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Preguntas Frecuentes de Hipersemillas.com
1. ¿Qué es HIPERSEMILLAS.COM?
Hipersemillas.com es una empresa Española de pedidos por Internet. Hipersemillas.com está oficialmente registrada como empresa en España.
1.1. ¿Cómo puedo contactar Hipersemillas.com?
Es muy simple enviando un Email a info@hipersemillas.com o llamando al numero de teléfono móvil 00 34 647 331122.
1.2. Con otras empresas no obtengo nunca respuesta cuando envio un mail o contestan después de mucho tiempo. ¿Como se comporta Hipersemillas.com en este aspecto?
Contestamos cada mail que recibimos tan pronto como podemos, normalmente en 24 horas. Pero recuerda que existen los fines de semana por lo que si nos envias un mail durante esos dias ten un poco de paciencia.
2. ¿De que formas de pago puedo disponer?
Si realizas el pedido en España tenemos como formas de pago: Transferencia Bancaria o Giro Postal.
Si el pedido lo realizas en el extranjero tenemos: Transferencia Bancaria ( tenemos cuentas bancarias en Austria, España, Alemania, Suiza y Portugal), Carta de Crédito (Visa / Mastercard), Western Union y Giro Postal Internacional.
2.1. ¿Qué tengo que hacer para pagar mi pedido con Carta de Crédito?
Ante todo decirte que aceptamaos Visa y Mastercard. Si quieres pagar con carta de crédito tienes que entran en nuestra página en Inglés, ya que en la Española no disponemos todavía de esta forma de pago. Cuando hayas realizado tu pedido el sistema te pedirá de elegir la forma de pago o sea INVOICE (factura) o CREDIT CARD (carta de credito) basta que elijas carta de credito y después sigues lo pasos que te indicará el sistema.
2.2. ¿Que tengo que tener en cuenta cuando realizo mi pedido pagando con Carta de Crédito?
Es muy importante que el nombre de la carta de crédito coincida con el nombre de la persona que realice el pedido o sea que coincidan tanto Nombre como Apellido/s.
2.3. ¿Cual es la forma de pago más rápida?
En España la forma más rápida es Transferencia Bancaria que normalmente al día siguiente llega el importe, máximo dos días. Si realizas el pago desde el extranjero la forma más rápida y segura es por Wester Union basta que nos envies el MTCN y nosotros pasaremos a cobrar el importe que normalmente está disponible al día siguiente de realizar el pago en cualquier oficina de Westen Union en cualquier parte del mundo.
3. ¿Cómo me envian mi pedido?
Los pedidos en España van enviados por Correos como Carta Certificada Urgente que en su momento serás notificado por mail con el numero del certificado y el día exacto del envio. De esta forma el pedido tarda en llegar de 1 a 3 dias.
Si los pedidos van al extranjero normalmente van enviados por Correo Internacional como Carta Certificada. Normalmente tardan entre 10 y 14 dias y alguna vez hemos tenido casos que han llegado includo antes de 10 dias pero todo depende del servicio de Correos.
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3.1. ¿Cómo preparan mi pedido para su envio?
Primero de todo las semillas nos llegán ya en su confección original de los diferentes Bancos de Semillas, por lo tanto no son manioulados de otras personas solo de los Bancos de Semillas. Nosotros simplemente los preparamos en confecciones de envio. Estos sobres van envueltos en plastico de burbujas y a su vez introducidos en sobres pequeños (tamaño cuartilla) o un poco más grande, depende de la cantidad de paquetes de enviar, que están forrados de plastico de burbujas (llamados sobres almohadillados) para evitar cualquier daño al contenido de estos.
Los sobres son neutros, o sea no tienen ningún tipo de escrito o logotipo por lo tanto son discretos. Solo llevan una etiqueta blanca con el nombre y dirección del destinatario y un remitente en caso sea devuelto.
3.2. ¿Hay gastos de envio?
Si tu pedido lo realizas en España con dirección de envio en España y tu pedido supera 30,00 Euros no hay nigún gasto de envio pero si no supera 30,00 Euros tenemos que sumar 3,00 Euros como concepto de gastos de Envio.
Si tu pedido lo realizas fuera de España para no haber 3,00 Euros de gasto de envio tu pedido tiene que ser de 100,00 Euros si no lo supera añadimos 3,00 Euros más al total de tu pedido por gastos de envios
3.3. ¿Como sé que mi pedido ha sido enviado?
Cuando enviaremos tu pedido serás informado con una mail con la fecha de envio y el número del certificado.
3.4 ¿Puedo enviar mi pedido a otra persona con otra dirección?
SI. Cuando realices tu pedido comprobarás que hay una primera parte para introducir tus datos personales nombre, apellidos, direccón, etc y seguidamente hay un apartado que es por si quieres enviar el pedido a nombre de otra persona con otra dirección basta que lo especifiques. Si la dirección de envio es la misma de tus datos personales no rellenes el segundo apartado.
3.5 ¿Que pasa si por miedo doy nombre y apellido inventado (fake name)?
Ya nos ha pasado más de una vez y el pedido se ha perdido o nos lo han devuelto por DESCONOCIDO. Es una forma segura para NO recibir nunca tu pedido. Por lo tanto te aconsejo nos proporciones un nombre/apellidos y dirección lo más completo posible, si de verdad quieres recibir tu pedido, y que no sean inventados asi nos simplificas el trabajo y tu pedido llega a tus manos sin retrasos.
4. ¿Que pasa con mis datos personales?
Cuando tu pedido será enviado tus datos personales serán automaticamente cancelados de nuestra base de datos y si por caso decides no querer el pedido que has realizado después de un tiempo, maximo un més, tu datos son automaticamente cancelados.
Si tienes otras preguntas contáctanos en info@hipersemillas.com.
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