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  • Informations
  • Questions fréquentes

    • 1. Général
      • 1.1 Hipersemillas.com, qui êtes-vous et est-ce que cette entreprise est sérieuse?

        Hipersemillas.com est une entreprise certifiée et enregistrée a la chambre de commerce espagnole et qui exporte en toute legalite des graines de cannabis, Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer une copie de notre registre.

      • 1.2 Comment puis-je prendre contact avec Hipersemillas.com?

        Voici notre Couriel: ou notre service clientelle: +34-666-110263.

      • 1.3 Chez les autres expéditeurs, je ne reçois jamais une réponse à mes Couriels ou du moins ça dure longtemps. C´est comment chez Hipersemillas.com?

        Nous répondons a chaque courier dans un délais de 24hs. excepté les Week-End et jours férier.

    • 2. Paiement
      • 2.1 Comment puis-je payer Hipersemillas.com?

        En principe le payement s´effectue à l´avance, sur notre compte banquaire, nous avons des comptes en Allemagne et Espagne.

      • 2.2 Je n´ai pas de compte, comment puis-je payer?

        La meilleur solution est d´ effectuer un mandat Postal a notre adresse ou envoyez-nous une lettre recommandée avec le montant Obs. ne pas nous envoyer de pièces de monaie.

      • 2.3 Pourquoi je ne peux pas commander par montant du remboursement, j´ai toujours des doutes quand je paye en avance?

        En principe iln´ est pas possible de payer par montant remboursement, pour des raisons de douane nous le déconseillons. En plus les taxes d´un payement de remboursement sont très chers.

    • 3. Livraison
      • 3.1 Comment les graines sont elles emballées et envoyées?

        Toutes les commandes sont envoyées dans une enveloppe normale et discrète ne fournissant aucune information sur le contenu.

      • 3.2 Comment peut Hipersemillas.com envoyer votre commande?

        Votre commande peut être envoyée par lettre recommandée, n´oubliez pas d´en faire la demande au préalable.

      • 3.3 Quels sont les délais pour reçevoir ma commande?

        Le jour même ou le payemant a été éffectué, nous envoyons votre commande, les délais varient en fonction de la distance et du lieu ou vous résidez (plus rapide en capitale), il faut compter en moyenne 5 à 7 jours ouvrables (France, Suisse, Belgique, Luxembourg). Les envois hors Union Europeenne sont moins rapide, il faut compter environs entre 10 a 15 jours ouvrables.

      • 3.4 Comment savoir si ma commande a été envoyée?

        Le jour où nous envoyons votre commande vous recevrez la confirmation par Couriel.

      • 3.5 J´aimerais venir personnellement chercher ma commande.

        Volontier, qui se rend dans le sud de l´Espagne peut nous visiter, informez-nous à l´avance en nous écrivant ou en envoyant un Couriel.

    • 4. Nos produits
      • 4.1 Quelle sorte de graines je reçois?

        Les graines sont fournies tel que les fournisseurs nous les envoient, jamais un embalage est ouvert ou changé.

      • 4.2 Comment les graines sont-elles mises en dépôt?

        Nos graines reposent en chambre froide à température et humidité contrôlée.

      • 4.3 Que se passe-t-il si la variété de graine choisie n´est pas disponible?

        Cela peut toujours arriver, par souci de respect pour notre clientelle, vous serez informé tout naturellement avant vous envoyer la facture, ainsi, vous aurez le choix d´attendre quelque jours ou de choisir une autre variété de graine disponible.

      • 4.4 La vente de graines est elle légale?

        Hipersemillas.com est une entreprise espagnole, la loi nous authorise la vente de graine de cannabis, par conséquent nous sommes totalement en accord avec la loi espagnole, néamoins, chaque acheteur s´oblige d´utiliser les graines de cannabis conforme aux lois en vigueur dans son propre pays.

    • 5. Autres
      • 5.1 Que se passe-t-il avec mes données personnelles?

        Toutes les données sont strictement confidentielles, ces informations ne sont divulguées à aucune autre entreprise, ces données ne peuvent servir comme suport puiblicitaire et ne peuvent etre utilisées qu´avec l´accord préalable du client.

      • 5.2 J´ai encore quelques doutes ou questions.

        Notre service clientelle et a votre disposition, prenez contact via Couriel: ou par Tel: +34-666-110263.

    dernière mise à jour: 12/08/2016